YARDIM / İADE VE DEĞİŞİM

SORU - SATIN ALDIĞIM ÜRÜNÜ NASIL İADE EDEBİLİRİM ?

 

-  ALMIŞ OLDUĞUNUZ ÜRÜNÜ KULLANILMAMIŞ OLMASI KOŞULUYLA 14 GÜN İÇİNDE, FATURANIZ İLE BİRLİKTE SÜRAT KARGO ŞUBELERİNDEN 1260113095 ANLAŞMA KODU İLE “KARŞI ÖDEMELİ” OLARAK GÖNDEREBİLİRSİNİZ.

 

SORU - İADE ETME SÜRESİ KAÇ GÜNDÜR ?

 

- TÜKETİCİ KANUNU'NDAKİ, "SEBEP GÖSTERMEDEN CAYMA HAKKI" MADDESİNE GÖRE, ÜRÜNÜ TESLİM ALDIĞINIZ TARİHTEN İTİBAREN İLK ON DÖRT (14) İŞ GÜNÜDÜR. ÜRÜNDEN KAYNAKLANAN HERHANGİ BİR KUSUR SEBEBİYLE YAPACAĞINIZ İADELERDE DE, ALDIĞINIZ ÜRÜNÜ TESLİM TARİHİNDEN İTİBAREN 45 GÜN İÇERİSİNDE İADE EDEBİLİRSİNİZ.

 

SORU - İADE İŞLEMLERİNDE KARGO MASRAFLARINI BEN Mİ ÖDEYECEĞİM ?

 

- İADE TALEBİYLE SİMAL.COM.TR’YE GÖNDERDİĞİNİZ ÜRÜNLERİN İADE KARGO MASRAFLARI FİRMAMIZA AİTTİR. FATURANIZ İLE BİRLİKTE SÜRAT KARGO ŞUBELERİNDEN 1260113095 ANLAŞMA KODU İLE “KARŞI ÖDEMELİ” OLARAK GÖNDEREBİLİRSİNİZ. DİĞER KARGO ŞİRKETLERİ İLE GÖNDERİLEN İADE KARGOLARI KABUL EDİLMEYECEKTİR. 

 

SORU - İADE TUTARIM NASIL HESAPLANACAK ?

 

- İADE NEDENİYLE SİMAL.COM.TR'YE GÖNDERDİĞİNİZ ÜRÜNLERİN SATIN ALDIĞINIZ TARİHTEKİ FİYATLARI ÜZERİNDEN İADE TUTARINIZ HESAPLANMAKTADIR. SADECE GERİ GÖNDERDİĞİNİZ ÜRÜNLERİN BEDELİNİN İADESİ HESABINIZA GERÇEKLEŞTİRİLİR. 

 

SORU - MAĞAZALARINIZDAN İADE / DEĞİŞİM YAPABİLİR MİYİM ?

 

- MAĞAZALARIMIZDAN FATURANIZI BEYAN EDEREK, KULLANILMAMIŞ ÜRÜNLERİNİZİN DEĞİŞİMİNİ 14 GÜN İÇİNDE YAPABİLİRSİNİZ. DEFOLU ÜRÜNLERİN DEĞİŞİMİ YAPILMAZ. MAĞAZALARIMIZDA PARA İADESİ MÜMKÜN DEĞİLDİR.

 

SORU - İADEMİ NASIL GÖNDERECEĞİM ?

 

- İADENİZİ FATURANIZ İLE BİRLİKTE SÜRAT KARGO ŞUBELERİNDEN 1260113095 ANLAŞMA KODU İLE “KARŞI ÖDEMELİ” OLARAK GÖNDEREBİLİRSİNİZ.

 

SORU - İADE ETTİĞİM ÜRÜNÜN GERİ ÖDEMESİ NE ZAMAN YAPILACAK ?

 

- ÜRÜNÜN İADE ŞARTLARINA UYGUNLUĞU KONTROL EDİLDİKTEN SONRA SİMAL.COM.TR TARAFINIZDAN KREDİ KARTINIZA ÜRÜN BEDELİ BEŞ (5) İŞ GÜNÜ İÇERİSİNDE İADE EDİLİR. SADECE GERİ GÖNDERDİĞİNİZ ÜRÜNLERİN BEDELLERİ TARAFINIZA İADE EDİLİR.
KREDİ KARTINA ÜRÜN İADE BEDELİ BANKANIZ TARAFINDAN 2-6 HAFTA ARASINDA YAPILMAKTADIR. BU SÜREDE FİRMAMIZIN TASARRUFU BULUNMAMAKTADIR.

SORU - TAKSİTLİ ÖDEMELERİMİN İADESİ NASIL YAPILACAK ?

- HER TÜRLÜ ÖDEMENİZDE, TARAFIMIZDAN BANKANIZA TÜM TUTAR İADE EDİLİR. ÖDEMENİZİ TAKSİTLİ OLARAK YAPTIĞINIZDA, İADENİZ HER AY KARTINIZA, TAKSİT TUTARLARI KADAR ARTI BAKİYE OLARAK YANSIYACAKTIR. YAPILAN İADENİN KREDİ KARTINIZA HER AY TAKSİTLİ OLARAK YANSIMASI TAMAMEN BANKALARIN SÜREÇ VE UYGULAMALARIYLA İLGİLİDİR. KONU HAKKINDA DETAYLI BİLGİYİ BANKANIZDAN ALABİLİRSİNİZ. 

 

SORU - ELİME GEÇEN ÜRÜN KUSURLU, NE YAPMAM GEREKİYOR ?

 

- SATIN ALINAN ÜRÜNÜN AYIPLI OLDUĞUNUN ANLAŞILMASI HALİNDE, ÜRÜNÜ TESLİM ALDIĞINIZ TARİHTEN İTİBAREN ON BEŞ (15) GÜN İÇERİSİNDE İADE EDEBİLİR VEYA DEĞİŞİM TALEBİNDE BULUNABİLİRSİNİZ. ÜRÜNDE KULLANIMDAN DOĞAN BİR KUSUR YOKSA STOKLARDA BULUNAN ÜRÜN/ÜRÜNLERİN DEĞİŞİMİ YAPILACAKTIR. ÜRÜN/ÜRÜNLERİN STOKLARDA OLMAMASI DURUMUNDA ÜRÜN BEDELİ TARAFINIZA GERİ ÖDENECEKTİR.

SORU - SATIN ALDIĞIM ÜRÜNÜ NASIL DEĞİŞTİREBİLİRİM ?

- WWW.SİMAL.COM.TR SATIN ALDIĞINIZ ÜRÜNLERİN DEĞİŞİMİN 0(553) 261 60 80 NUMARALI WHATSHAPP DESTEK HATTIMIZDAN TALEP OLUŞTURARAK TARAFIMIZA GÖNDEREBİLİR DEĞİŞİM YAPABİLİRSİNİZ. VEYA DİLERSENİZ MAĞAZALARIMIZDAN FATURA/FİŞ İBRAZ ETMEK KOŞULUYLA 14 GÜN İÇERİSİNDE DEĞİŞİM YAPABİLİRSİNİZ. (14 GÜNÜ GEÇEN VE FİŞİ OLMAYAN ÜRÜNLERDE KESİNLİKLE DEĞİŞİM YAPILMAMAKTADIR. BU DURUMDA ÜRÜNLERİ 14 GÜN İÇİNDE TARAFIMIZA İADE EDEBİLİRSİNİZ. )